Politique de confidentialité

La confidentialité des visiteurs de notre site web est très importante à nos yeux et nous nous engageons à la protéger. Cette politique détaille ce que nous faisons de vos informations personnelles.

On désignera par la suite :

 « Site » : le site www.lacrieedacote.fr  et l’ensemble de ses pages.

« Produits » : l’ensemble des produits alimentaires frais qu’il est possible d’acheter ou auxquels il est possible de souscrire sur le Site.

« Vendeur » : LES VIVIERS JULES VALLÈS, personne morale proposant ses Produits sur le Site.
« Client » : l’internaute, particulier ou professionnel, effectuant un achat de Produit(s) sur le Site.

Article 1 – Collecte de l’information

En tant que responsable de traitement, le Vendeur est susceptible de traiter tout ou partie des données suivantes :

• Prénom ;
• Nom ;
• Date de naissance ;
• Nom de votre entreprise ;
• Votre numéro de téléphone ;
• Adresse email ;
• Adresse postale personnelle ;
• Adresse postale professionnelle ;
• Données d’identification électronique disponibles sur ou à partir de votre ordinateur (telles que les cookies, les adresses IP, votre localisation géographique, votre navigateur, votre système d’exploitation et votre matériel) ;
• Données d’activité sur le site www.lacrieedacote.fr (par exemple : type de pages visitées, durée de la visite, date de visite, fréquence des visites ou encore actions réalisées sur le site…) ;
• Données relatives aux achats que vous faites ou aux transactions que vous effectuez sur notre site (numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, retour de produits, codes promotionnels utilisés) ;
• Données contenues dans toutes les communications que vous nous envoyez par e-mail ou sur notre site web, y compris leurs contenus et leurs métadonnées ;
• Toute autre information personnelle que vous nous communiquez.

L’utilisateur fournit ces informations en toute connaissance de cause, notamment lorsqu’il procède par lui-même à leur saisie. Il est alors précisé à l’utilisateur du site www.lacrieedacote.fr l’obligation ou non de fournir ces informations.

Le Vendeur collecte et traite vos données dans le but de répondre à vos demandes, de vous fournir un service de qualité et d’améliorer votre expérience de navigation sur le site www.lacrieedacote.fr.

Le Vendeur est susceptible, notamment, de collecter vos données personnelles lorsque:

• Vous naviguez sur notre site Internet ;
• Vous vous inscrivez sur notre site Internet ;
• Vous contactez notre service client par téléphone ou par email ;
• Vous remplissez et envoyez un message via le formulaire de contact ;
• Vous vous abonnez à notre newsletter ;
• Vous passez commande auprès de nos commerciaux sur notre site internet, par téléphone, via le formulaire de contact ou par email ;
• Vous postez du contenu sur l’un de nos médias sociaux (tel que Facebook) ou que vous acceptez que nous réutilisions le contenu que vous avez mis en ligne ;
• Vous participez à un jeu concours, qu’il soit sur notre site ou sur nos média sociaux.
• Vous participez à une enquête marketing.

Avant de nous divulguer des informations personnelles concernant une autre personne, notamment dans le cadre d’un parrainage, vous devez impérativement obtenir le consentement de ladite personne en ce qui concerne la divulgation et le traitement de ces informations personnelles selon les termes de cette politique

Lorsque vous payez sur notre site, vos paiements sont sécurisés. Le Vendeur ne stocke pas l’intégralité de vos données de paiement. L’intégralité de vos coordonnées bancaires est collectée uniquement par notre prestataire de services de paiement certifié qui permet de garantir la sécurité des paiements.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment de la newsletter de LA CRIÉE D’À CÔTÉ en cliquant sur le lien de désinscription présent dans le bas de page de toutes nos communications.

• Par le formulaire de contact situé en bas de page en cliquant sur le bouton “Envoi” ;
• Par téléphone au : 02 49 62 15 10 ;
• Par email : lacrieedacote@gmail.com;

Par courrier postal à l’adresse : LES VIVIERS JULES VALLÈS – 73, rue Jules Vallès – 44340 Bouguenais.

Article 2 – Finalités des données collectées

Les informations personnelles que vous nous communiquerez ou qui résulteront de votre navigation sur www.lacrieedacote.fr seront utilisées dans les objectifs décrits dans cette politique. Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :

1.      Gérer vos commandes et demandes d’informations :

• Vérifier si vous êtes éligible à nos services (ex. éligibilité géographique pour une livraison par nos propres camions ou accéder à l’offre de Paniers de Fruits & Légumes) ;
• Répondre à vos questions ;
• Vous contacter par email, sur nos médias sociaux ou par téléphone dans le cadre du traitement de votre commande ou pour répondre à une demande d’informations ;
• Prendre en compte et la réaliser la relation commerciale : traiter et assurer le suivi de votre commande, votre livraison, votre facturation, le service après-vente et la réalisation d’enquête de satisfaction ;
• Gérer les réclamations, les impayés et les contentieux.

1.      Proposer une offre et une expérience personnalisées sur notre site :

• Vous permettre de créer un compte et d’accéder à votre espace personnel sur le site www.lacrieedacote.fr;
• Fournir un contenu publicitaire personnalisé ;
• Administrer un concours, une promotion, ou une enquête ;
• Répondre à vos besoins individuels ;
• Etablir des informations statistiques ;
• Améliorer notre site ;
• Adapter la présentation de notre site à votre terminal (mobile, tablette ou ordinateur) ;
• Améliorer le service client ;
• Administrer notre site web et notre entreprise.

2.      Vous protéger :

• Lutter contre la fraude et maintenir la sécurité de notre site web ;
• Vérifier le respect des conditions générales qui régissent l’utilisation de notre site web ;
• Tenir à jour une liste de suppression si vous avez demandé à ne pas être contacté.

Article 3 – Divulgation des informations

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n’importe quelle raison, sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et / ou une transaction, comme par exemple pour livrer une commande.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous protégeons également vos informations hors ligne. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à n’importe lequel de nos employés (par exemple livreurs, service clients), dirigeants, assureurs, conseillers professionnels, agents, fournisseurs, ou sous-traitants dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans cette politique.

Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les partenaires commerciaux qui nous permettent d’assurer notre activité, tant que ces sous-traitants conviennent de garder ces informations confidentielles.

Nous pensons qu’il est nécessaire de partager des informations afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, fraudes présumées, situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, violations de nos conditions d’utilisation, ou quand la loi nous y contraint.

Article 4 – Sécurité de vos informations personnelles

Nous prenons des précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour empêcher la perte, l’abus ou l’altération de vos informations personnelles.

Nous stockons toutes les informations personnelles que vous nous fournissez sur des serveurs sécurisés. Toutes les transactions financières électroniques effectuées par le biais de notre site web sont protégées par des technologies de chiffrement.

Vous reconnaissez que l’utilisation de l’Internet est intrinsèquement non sécurisée, et que nous ne pouvons pas garantir la sécurité de votre utilisation de l’Internet.

Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que vous utilisez pour accéder à notre site web ; nous ne vous demanderons pas votre mot de passe (sauf quand vous vous identifiez sur notre site web).

Article 5 – Droit de modification

Vous gardez un droit de regard sur vos informations. Vous pouvez y accéder, les rectifier, demander leur modification et suppression et exercer votre droit à la limitation du traitement. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment. Aussi, vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment ou vous opposer au traitement de vos données.

Pour cela, vous pouvez contacter nos services :

La Criée d’à Côté

73 rue Jules Vallès

44340 BOUGUENAIS

02 51 11 03 68

lacrieedacote@gmail.com

Pour toute information sur la protection des données personnelles ou si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Article 6 – Se désabonner

En pratique, lorsque vous utilisez notre Site, vous exprimez expressément et à l’avance votre accord pour que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing. Nous utilisons l’adresse e-mail que vous fournissez pour vous envoyer des informations et mises à jour relatives à votre commande, des nouvelles de l’entreprise, des informations sur des produits, etc.

Toutefois, nous vous fournissons la possibilité de refuser l’utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing.  Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d’e-mails, des instructions de désabonnement détaillées sont incluses en bas de chaque e-mail.

Article 7 – Délai de conservation des données et suppression

• Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix ans au titre des obligations comptables ;
• Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois ans à compter de la dernière activité ;
• Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par le Vendeur. Elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat ;
• Données concernant les listes d’opposition: trois ans à compter de la demande.

Article 8 – Consentement

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité s’applique pendant toute la durée de sa mise en ligne par le Vendeur. Cette politique peut faire l’objet de modifications. Dans ce cas, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site www.lacrieedacote.fr à la date de passation de la commande par le Client.

Article 9 – Politique des cookies

Vous êtes informé que lors de vos visites sur le site, un cookie peut s’installer automatiquement sur votre logiciel de navigation. Les cookies sont de petits fichiers stockés temporairement sur votre disque dur de l’ordinateur par votre navigateur et qui sont nécessaires à l’utilisation du site www.lacrieedacote.fr . Les cookies ne contiennent pas d’information personnelle et ne peuvent pas être utilisés pour identifier quelqu’un. Un cookie contient un identifiant unique, généré aléatoirement et donc anonyme. Certains cookies expirent à la fin de votre visite, d’autres restent.

L’information contenue dans les cookies est utilisée pour améliorer le site, par exemple:

• en permettant à un service de reconnaître votre appareil, pour que vous n’ayez pas à donner les mêmes informations à plusieurs reprises, par exemple remplir un formulaire ou une enquête ;
• en mémorisant que vous avez déjà donné votre identifiant et mot de passe, pour ne pas avoir à le refaire à chaque nouvelle page ;
• en surveillant comment les utilisateurs se servent des services, pour les rendre plus simples d’utilisation et allouer suffisamment de puissance pour s’assurer de leur réactivité ;
• en analysant des données « anonymisées » pour aider à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les différents aspects des services en ligne et donc permettre de les améliorer.

En naviguant sur le site, vous les acceptez. A défaut d’acceptation, vous êtes informé que certaines fonctionnalités ou pages risquent de vous être refusées.

Vous pourrez désactiver ce cookie par l’intermédiaire des paramètres figurant au sein de votre logiciel de navigation.